Arquivo para o mês: abril, 2018

Neste post você vai encontrar informações e estatísticas que lhe ajudarão a compreender a importância do Whatsapp como meio de comunicação para atingir seu público. Em paralelo, vamos dar alguns conselhos e compartilhar ideias para que você aproveite essa ferramenta ao máximo e também comece a incluir o Marketing por Whatsapp com sucesso. Vamos lá?

Algumas estatísticas do Whastapp

• O serviço Whatsapp é atualmente usado em 109 países.
• 70% dos usuários do Whatsapp usam o aplicativo diariamente.
• À cada dia, são feitas 100 milhões de chamadas de voz e 55 milhões de videochamadas.
• 175 milhões de pessoas usam ativamente a função do Status no Whatsapp.
• O aplicativo está disponível em 53 idiomas.

 

A Whatsapp foi adquirido em 2014 pelo Facebook por um valor de USD 19 bilhões e é um sucesso retumbante no que se refere a seu uso e difusão, como mostram as estatísticas.

Vejamos agora como você pode ajudar o seu negócio.

 

Por que você deve aproveitar o Whatsapp Marketing?

Existem inúmeras razões pelas quais recomendamos o uso do WhatsApp como parte de suas ferramentas de marketing. Para começar, trata-se de um aplicativo gratuito, cujo uso é tão difundido que, provavelmente, seu público-alvo figure entre os usuários.

Além disso, é uma poderosa  ferramenta de divulgação de propostas, promoções e novidades. O seu amplo suporte para conteúdos multimídia permite enviar vídeos, folhetos, áudios, links e todos os tipos de informação relacionada a seu negócio, que chega diretamente nas mãos do seu cliente.

---

 

5 dicas Para Tirar o Máximo Proveito do Whatsapp Marketing e Beneficiar seu Negócio

 

1- Atendimento ao cliente em tempo real

Seja por meio do chat, chamadas de voz ou vídeo chamadas, o WhatsApp dá a possibilidade de ajudar seus clientes e resolver suas dúvidas em tempo real. Por meio dessa estratégia, você não só consegue melhorar a qualidade do seu serviço, como também fidelizar seu público com um tratamento direto e personalizado.

Nesse sentido, recomendamos que você aproveite o Whatsapp Web para otimizar suas comunicações. É a versão desktop do aplicativo, que permite usar o teclado, microfone e câmera de PC, o que é muito mais confortável e produtivo.

 

2- Aproveite o poder dos Grupos

Como dissemos acima, o Whatsapp permite criar grupos de até 256 participantes. Por meio dessa função, você pode criar um “chat coletivo“, no qual todos os membros podem interagir. Dessa forma, você abre um espaço ideal para consultar públicos específicos e levantar informações em primeira mão e usá-las em seus estudos de mercado.

Outra vantagem é o fato de que esses dados são geniais para conhecer a opinião do público antes do lançamento de novos produtos. Por isso, os grupos do Whatsapp são realmente úteis para organizar eventos de vendas e compartilhar informação com clientes de mesmo perfil (por exemplo: com necessidades e interesses específicos).

3- Enriqueça seus textos e aproveite os conteúdos multimídia

Para chamar e manter a atenção do seu público, é essencial usar todos os recursos que o Whatsapp disponibiliza. Assim, na hora de criar suas mensagens, recomendamos o usar itálico e negrito para destacar a informação.

• Para escrever em itálico, você deve colocar a frase entre underlines, assim: _Olá_
• Para negrito, você deve colocar a frase entre asteriscos, assim: *Olá*.

 

Também vale a pena enriquecer suas mensagens com vídeos informativos

Os vídeos são uma ferramenta muito poderosa para divulgar o seu negócio e são poucas as empresas que utilizam este recurso devido ao alto custo de produção. Porém, existe alguns modelos de vídeos pré-produzido com um custo bem acessível para pequenas empresas.

Evite enviar vídeo contendo somente propaganda. Dessa forma o seu cliente não irá compartilhar o vídeo e ainda vai achar chato o recebimento.
Envie vídeos com conteúdos informativos, que ensinam e despertam interesse.
Aproveite o potencial dos vídeos no seu negócio!

Finalmente, não se esqueça de usar emojis para aumentar a expressividade das suas mensagens.

4- Mantenha a qualidade de suas mensagens para manter o interesse do seu público

Ao pensar no fato de que seus clientes confiaram a você os seus números de telefone, é fundamental fornecer qualidade e ter respeito em suas comunicações. Por isso, antes de qualquer coisa, sugerimos que todas as suas mensagens sejam:

• Breves;
• Claras;
• Relevantes (ou seja, que você não mude de assunto);
• Corretas ortográfica e gramaticalmente.

Além disso, é muito aconselhável que você mande somente uma só mensagem, com muitos parágrafos, ao invés de várias frases separadas, já que aquele momento no qual chegam as mensagens pode resultar incômodo. Ou seja, se cada mensagem ativa uma notificação, é melhor que esta seja somente uma. Do contrário, você pode ser confundido como spammer ou alguém invasivo).

5 – Use todas as funções do Whatsapp ao máximo

Pra fazer um Marketing no Whatsapp com sucesso, a melhor coisa a fazer é aproveitar todas as features que o aplicativo oferece. Em primeiro lugar, recomendamos que você coloque uma foto de perfil que seja representativa sobre seu negócio. Uma imagem do logotipo ou uma foto cordial do representante podem ser boas opções.

Na hora de compartilhar endereços (por exemplo, onde o evento será realizado), aconselhamos que você implemente a função “Enviar localização exata”, na cual o cliente recebe um mapa interativo com o endereço indicado claramente e com todas as facilidades e recursos do Google Maps.

Por último, para fazer promoção das ofertas sem ser invasivo (ou seja, sem que as pessoas recebam uma notificação), você pode usar os Status do Whatsapp. Trata-se de uma aba para publicar postagens que duram 24h. e, depois, desaparecem. O app avisa os usuários que há um novo Status ao colocar um círculo, logo ao lado da aba.

 

Como fechamento, podemos dizer que o Whatsapp é uma ferramenta ideal para atingir o seu público, promover sua marca e/ou produtos e comunicar-se com seu target em tempo real. Implemente nossas dicas para dar aquele impulso a seu negócio pelo Whatsapp. Depois, conta pra gente!

E isso foi tudo por hoje. Esperamos que este post tenha servido para mostrar todo o poder do Whastapp Marketing e começar a aproveitar todos eles em benefício da sua companhia.

 

Fonte: Postcron, Endeavor